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忽视老年高收入群体硅谷Fintech公司

2019-11-07 21:54:05来源:励志吧0次阅读

忽视老年高收入群体 硅谷Fintech公司这回失算了

过去几年,硅谷的金融科技公司出现了爆炸性增长,他们为客户提供信用评分查询、金融盗窃监控服务以及银行账户密码加密等多种服务。但由于硅谷固有的老年歧视“传统”,这些公司反而忽视了老年客户群,而这一群人恰恰是最有钱的。

我们又是如何发现这个问题的呢?

摩根士丹利公司近期发布的投资者动态调查(IPP)显示,被调查对象最少要有10万美元的可投资资产。该调查表明,身份盗窃(72%)超过恐怖主义(65%),成为受访者最大的忧虑。

但意外的是:当受访者被问及是否使用安保服务来保护自身金融信息时,多数人都说没有。仅有28%的受访者经常访问自己的信用评分,仅有24%的受访者使用个人身份盗窃监控服务,而使用线上密码管理器来保护自身数据的受访者则更少,仅有11%。

很明显,这一年龄层的人需要帮助。那为什么硅谷那么多家金融科技公司中却没有一家提供相关服务呢?

再仔细看看IPP的数据,我们就能找到一条重要线索。尽管IPP受访者的年龄跨度大,最小25岁,最大75岁

,但大多数受访者年龄都在50岁到75岁之间。

中老年人群人数之多其实并不足为奇。因为多年来,美国人口统计局的报告以及其他刊物都表明,美国55岁至75岁年龄层的人拥有的净资产最多。同样,这一年龄层的人使用金融科技有点困难,硅谷的年轻程序员或工程师都帮自己的父母修过一两回电脑。

或许硅谷的金融科技公司不太愿意为这一较大年龄层的人服务,因为他们一般更为保守。但信用评分技术、身份盗窃监控服务以及线上密码管理器恰恰是这一群人为保障自身金融安全需要用到的服务。另外,65岁及以上的人有35%使用社交媒体,这使得他们更易被盗窃身份、更易受到金融欺诈。如果硅谷的金融科技公司没有对这一年龄层的人进行适当的市场宣传或创造适用的产品,那才是大失误。

老年歧视就是原因。

尽管没有很多金融科技公司员工平均年龄的数据,但扫一眼硅谷最大的20家金融科技公司就会发现,这些公司首席执行官的平均年龄也只有39.1岁。

与巨大多数科技公司一样,金融科技公司的运营也必须依赖程序员、开发员以及营销员。科技行业开发员的平均年龄为31岁,浏览硅谷最大的21家科技公司,其员工(不含开发员)平均年龄为31.3岁。

员工的周围都是跟自己相似的人,从事相同的工作,年龄相当,如此一来他们的想法自然也会趋同,他们开发出的产品也都是为他们所在的世界服务。很多人都会忘记自己所处坏境之外的人群,这再自然不过了。

或许金融科技公司确实想要为55岁以上的人群服务,只是没有时间专门为他们服务而已。毕竟,硅谷的公司要赶在竞争者之前,抢先把产品推向市场。金融科技公司还非常年轻,所以或许大部分员工的时间都要花在项目的启动和运营上;这么赶着做出来的产品还只来得及针对年轻群体。

或许是实实在在的偏见在作祟。在谷歌快速搜索一下“年纪硅谷”,就能看到数百篇文章,都是关于硅谷的老年员工受到歧视的。不要忘了,曾有著名科技执行官说过,30岁以上的人比30岁以下的人更迟钝。

不管原因是什么,金融科技公司以及整个硅谷确实应该注意:忽视55岁以上的年龄层是亏本的买卖,不仅因为他们是美国最富有的年龄层,还因为到2017年,近半数美国成年人都会处在这一年龄层,那是他们将掌握全国70%的可支配收入。

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